Publi-reportage : La maison près des gens – Résidence funéraire Fleury : octobre 1984 – octobre 2009
À l’occasion du 25e anniversaire de la résidence funéraire Jean Fleury & Fils Ltée, nous avons rencontré M. Paul Beaulieu, copropriétaire depuis maintenant cinq ans. La nouvelle administration, une équipe très complémentaire formée de MM. Paul Beaulieu et Roch Fleury, apporte un soin particulier à l’accompagnement des proches, à l’écoute de leurs besoins, et au respect de la volonté de la personne défunte. C’est donc une approche centrée sur la personne et sa famille qui fait la force de la Maison Fleury, au service des gens d’ici.
Le texte a d'abord été publié dans L'Horizon, presse coopérative des Basques
Une question de confiance et de respect
M. Beaulieu nous confie que sa priorité est l’écoute des proches. Il ne compte pas ses heures et il prend le temps de vivre le deuil avec la famille qui vient le rencontrer. « Il est important de donner leur juste place aux émotions en ces moments difficiles, pour ensuite être en mesure de prendre des décisions éclairées », souligne-t-il.
« Merci à vous, Monsieur Beaulieu, pour votre efficacité, pour votre empressement à satisfaire nos moindres désirs et surtout, pour votre empathie qui nous a été si précieuse pour traverser ces heures pénibles. »
Ce n’est pas un hasard si les remerciements et les bons commentaires affluent au bureau de la Maison Fleury. Les gens qui ont fait appel aux services de M. Fleury et de M. Beaulieu ont vu la différence quant à l’écoute de leurs besoins. Ils ont également remarqué la facilité des formalités administratives, entièrement prises en charge, tels que la pension de vieillesse, l’assurance sociale, l’assurance maladie, l’état civil, la preuve de décès, la Régie des rentes, le permis de conduire, les armes à feu, le passeport, l’assurance vie, la CSST, l’aide sociale etc.
M. Beaulieu souligne que, bien que ces services ne soient pas couramment offerts par les résidences funéraires, « chez Fleury, ce sont des services considérés comme essentiels. Au moment d’un décès, la famille a des moments importants à vivre et il faut que tout le côté administratif soit réglé le plus facilement possible. Cela fait une énorme différence dans le processus de deuil ». Chaque famille qui s’adresse à la Maison près des gens bénéficie aussi d’un accès facilité aux services complémentaires comme le fleuriste, le notaire, l’église etc.
« Merci à vous, Monsieur Fleury, qui, par votre savoir-faire, nous avez permis de conserver une image apaisante et sereine de notre chère maman. »
La Maison se démarque par la grande compétence du thanathologue, M. Fleury, et par des services adaptés aux besoins variés, tels que la crémation avec location de cercueil, ainsi qu’un vaste choix d’urnes et de cercueils pour tous les budgets et le columbarium. Pour satisfaire une demande croissante, la résidence offre également la possibilité de choisir un cercueil écologique.
Préarranger, c’est aimer
Pour favoriser le respect des volontés de la personne défunte, tout en évitant aux proches endeuillés des choix difficiles, la maison Fleury privilégie les préarrangements funéraires avec une grande souplesse. « C’est une façon de prendre soin de ses proches, sachant qu’ils vivront un moment douloureux, que de leur faciliter les démarches à l’avance », insiste M. Beaulieu.
« Nous avons tout payé… Nous avons beaucoup de raisons d’être heureux. Mais la tranquillité d’esprit, elle me vient d’un papier où sont écrites noir sur blanc mes dernières volontés. Personne n’aura à faire des choix précipités ou coûteux sous le coup de l’émotion. C’est réglé, signé et payé. Et surtout, j’ai fait mes préarrangements auprès des gens en qui j’ai entièrement confiance et qui partagent mes valeurs : l’humanité, la compassion et le respect. Chez Jean Fleury et Fils, nous sommes certains d’avoir ce que nous avons choisi. »
À l’occasion de ce 25e anniversaire, le salon de Saint-Jean-de-Dieu vient d’être complètement réaménagé, à l’image de la progression constante des activités au cours des 5 dernières années. Ce réaménagement permet d’offrir aux familles de toute la région un contexte propice au recueillement pour encore bien des années à venir.